Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Web Sitesinde Kasko Poliçesinin Görüntülenememesi Ve İptal İsteği

profile
Hasan
24 Mart 10:09
212

23.03.2026 tarihinde Sompo Sigorta’nın web sitesi üzerinden tüm güvenlik adımlarını eksiksiz tamamlayarak kredi kartı ile Toyota Corolla Cross aracım için kasko poliçesi satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmesine ve poliçem oluşturulmasına rağmen, web siteniz üzerinden kendi poliçemi indirme ya da görüntüleme imkanı verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçeme yalnızca mobil uygulama üzerinden ya da kimliğimi ibraz ederek ulaşabileceğim söylendi. Tüm süreci web siteniz üzerinden sorunsuzca yürütürken, aynı poliçeyi bana yine web sitenizden sunmamak için fazladan prosedür uygulanması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açmaktadır. Ayrıca poliçeyi web sitenizden görüntüleyebilmem için kaskonun başlamasının mecburi olduğu bilgisi verildi.

Kaskom henüz başlamadığı için, bu koşullarda devam etmek istemiyorum. Kasko poliçemin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan süreçle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için web sitenizdeki poliçe erişim süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.

26 Mart 17:08 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Hasan G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 26.03.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Ağustos 2025 19:27
1.037
"Geri dönüş çok hızlıydı temsilcinin yaklaşımı çok güzeldi. Teşekkürler..."
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Kasko İptali Bildirim Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Fatma
02 Şubat 23:13
809
İzin Almadan Kasko İptali Bildirim Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
1
Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Poliçem Onaylanmadan İptal Edildi, Saatlerce Uğraştırıldım

profile
Fevzi
17 Kasım 2025 15:08
592
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Satışı Yapılan Araç İçin Poliçe İptali Mağduriyeti

profile
Hüseyin
04 Aralık 2025 11:53
773
Benzer Şikayet Yaz