Sompo Gece Yarısı Çekici Hizmeti Verilmedi, Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

21 Aralık 2025 tarihinde saat 00.49’da, 34 ** 6736 plakalı aracımızdaki arıza nedeniyle Sompo Japan yol yardım hattını arayarak poliçe numaram üzerinden yol yardım talebinde bulundum. Tarafıma 60 dakika içinde çekici gönderileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 45 dakika sonra tekrar arandım ve bu kez o an için çekici gönderilemeyeceği, en az 3–4 saat beklemem gerektiği söylendi.

Gecenin bir yarısında, e-5 Yakacık Yolu yan yol üzerindeki Kartal Shell istasyonunda beklerken, çekici hizmetinin iptal edilmesi nedeniyle kendi imkanlarımızla çekici bulmak zorunda kaldık. Sıkı pazarlıkla 1.500 TL + KDV olmak üzere toplam 1.800 TL çekici ücreti ödedik. Sompo Japan ise bu bedelin sadece 1.300 TL’lik kısmını karşıladığını, poliçe kapsamında ödemenin bu kadar olduğunu iletti.

Hem “60 dakika içinde araç gelecek” denilerek bekletilip ardından hizmetin sağlanmaması hem de poliçeme dahil olan çekici ücretinin tamamının karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.800 TL çekici ücretinin tamamının karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.