Kazadan Sonra 1 Ay Geçti, Sompo Japan Hâlâ Ödeme Yapmadı!

05.10.2025 tarihinde saat 21:00’de Ankara Mamak’ta bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın tam kusurlu olmasına rağmen, Sompo Japan tarafından mağdur ediliyorum. Dosya numaram 2025311475538/2 olmasına rağmen, aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Tüm evraklarım, raporlarım ve eksper incelemeleri eksiksiz şekilde tamamlandı. Buna rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “uzmanlarımız tarafından değerlendirme yapılıyor, çözüm sürecindesiniz” şeklinde genel cevaplar alıyorum. Ancak somut bir gelişme yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Poliçem hâlâ geçerli olmasına rağmen, aracım 30 gündür serviste ve kullanılamaz durumda. Bu süreçte çekici hizmeti almak zorunda kaldım ve ulaşımda ciddi sıkıntılar yaşadım.

Artık sabrım kalmadı. Sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez. Dosyamın derhal incelenip ödemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.