to read complaints and reviews, or file yours.Sompo 15 Günlük İkame Araç Hakkımı Sadece 3 Günle Kısıtlıyor
Sompo sigortadan Fiat Doblo 2026 model ticari aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkımı kullanmak istedim. Aracım mekanik arıza nedeniyle servise çekildi ve parça beklendiği için uzun süredir serviste kalmak zorunda. Yaklaşık 15 gündür aracım serviste, Sompo ise sadece 3 günlük ikame araç tahsis etti.
Oysa poliçem kapsamında 15 güne kadar ikame araç hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Sompo müşteri hizmetleriyle ve ilgili kişilerle görüştüğümde, bu tür mekanik arızalarda araç tahsis etmediklerini, bu nedenle ikame aracı uzatamayacaklarını söylediler. Hem poliçe kapsamında belirtilen hakkım verilmedi hem de mağduriyetim, “mekanik arıza” gerekçesiyle görmezden gelindi.
Ticari araç kullandığım için aracın serviste kalması işimi doğrudan etkiliyor ve şu an hem aracım yok hem de poliçeyle güvence altına alındığını düşündüğüm ikame araç hakkımdan yararlanamıyorum. Sompo’nun kasko poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımı tanımasını, ikame araç süresinin 3 günle sınırlandırılması uygulamasının düzeltilmesini ve aracım servisten çıkana kadar ya da en az poliçedeki 15 günlük süre boyunca ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın ÖZLEM Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Tarafıma ulaşıldı ama çözüm bulunamadı benim arabamın problemi sadece bir dikiz aynası kırığı değil aynı zamanda kazadan kaynaklı mekanik arızadan dolayı çalışmayan bir araba var ortada bunu neden görmezden geliyorsunuz bayinin kaşeli olan mekanik arızasını yazdığı tutanağıda attım size ama siz hala bana ayna kırığı diyorsunuz ve olayı kapatmaya çalışıyorsunuz ve parça 20 gün daha gelemeyecek lütfen tarafıma ikame aracın tahsis edilmesini talep ediyorum
Sayın Ozlem O, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 12.08.2026 tarihli görüşme ile ikame araç hizmeti sağlandığına dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Merhabalar tarafıma 4 gün daha uzatılarak 7 güne çıkarıldı ikame araç talebimi yine maalesef hakkım. Olan 15 günü vermemekle sabrimizi sinadilar maalesef mekanik arıza veren bir aracın ikame süresini kendilerine göre belirlemeleri çok can sıkıcı bir süreç lütfen araç talebimi 15 günümü tamamlayacak şekilde düzeltir misiniz parçayı tedarik edemiyor olmanız benim problemim değil
