Sigortam.net Belgeleri İstemedi, Sompo Hasarı Kabul Etmiyor

08.06.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden Sompo Sigorta kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe düzenlenirken benden ne araç fotoğrafı ne de ekspertiz raporu talep edildi; herhangi bir uyarı veya ek evrak bildirimi olmadan poliçe düzenlenip yürürlüğe girdi.

04.07.2026 tarihinde aracımın ön camında taş hasarı oluştu ve Sompo Sigorta’ya hasar için başvuruda bulundum. Bu aşamada ise, bu kez poliçe öncesine ait fotoğraflar ve ekspertiz raporu talep edilmeye başlandı ve bu belgeler olmadan dosyamın sonuçlandırılamayacağı söylendi.

Durumu netleştirmek için Sigortam.net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Aldığım cevap, Sompo poliçe hazırlanırken bu belgeleri Sigortam.net’ten istemediği için Sigortam.net’in de benden talep etmediği yönündeydi. Yani, poliçe düzenlenirken bu belgelerin alınmadığını Sigortam.net açıkça kabul etmektedir. Ancak bugün geldiğimiz noktada Sompo, bu belgeler olmadan dosyayı sonuçlandırmıyor; Sigortam.net ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm üretmiyor ve arada kalan, mağdur olan taraf sadece ben oluyorum.

Ben poliçeyi yaptırırken benden hiçbir ek belge talep edilmediği halde, poliçe yürürlüğe girdikten sonra daha önce hiç sözü geçmeyen evrakların istenmesi sebebiyle hasar dosyam bekletilmekte ve cam hasarıma ilişkin süreç ilerlememektedir.

Sigortam.net’in müşterisini bu süreçte yalnız bırakmadan, poliçe düzenleme aşamasındaki eksikliğin Sompo nezdinde giderilmesi için gerekli girişimleri yapmasını ve hasar dosyamın onaylanarak ön cam hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.