Sompo Sigorta’nın Yurt Dışı Zeyil Talebinde Sürekli Bahaneler Ve Çözüm Yok

Sompo Sigorta a. Ş.’den aracım için kasko poliçemi online olarak satın aldım. Poliçemin başlangıç tarihi 06.01.2026. 18.06.2026 tarihinden itibaren 1 ay süreyle araçla yurt dışına çıkacağım için, mevcut kasko poliçeme tüm Avrupa’da geçerli yurt dışı Teminat zeyli ekletmek istedim ancak Sompo Sigorta bu konuda sürekli bahaneler üreterek talebimi yerine getirmiyor.

İlk başvurumda, poliçe başlangıç tarihinden 14 günden önce başvuru yaptığım için işlemin yapılamayacağını söylediler. Daha sonra, belirtilen şekilde 14 gün kala tekrar başvurduğumda bu kez “zeyil teklifi ektedir” diyerek mail gönderdiler fakat ekte gönderdikleri belge teklif değil, zaten mevcut olan kasko poliçemdi. Ardından gerekçe olarak eşimin onayına ihtiyaç olduğunu söylediler, sonrasında ise fiziki acentalarından işlem yapılması gerektiğini ifade ettiler. Fiziki acenteye gittiğimde ise, acente yetkilileri online yapılan kasko poliçelerini göremediklerini ve bu nedenle böyle bir işlemi yapmalarının mümkün olmadığını belirtti.

Bu süreçte Sompo Sigorta’nın web sitesi üzerinden 4 kez talep oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile en az 10 defa telefon görüşmesi yaptım. 19.05.2026 tarihinden beri devam eden bu süreçte net, tutarlı ve uygulanabilir hiçbir çözüm sunulmadı; her seferinde farklı bir gerekçe ile talebim oyalandı ve reddedilmiş gibi oldu. Bu belirsizlik nedeniyle yurt dışı seyahat planlarım ve buna bağlı birçok işim aksıyor.

Talebim, 18.06.2026 tarihinden itibaren 1 ay geçerli olacak şekilde, mevcut Sompo Sigorta kasko poliçeme, tüm Avrupa’da geçerli yurt dışı Teminat Zeyilinin herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, ivedilikle düzenlenmesidir.