to read complaints and reviews, or file yours. 
Sompo Japon kasko sigortam kapsamında yer alan ikame araç hakkım, poliçemde açıkça “kaza başına 7 gün” olarak belirtilmesine rağmen mağduriyet yaşamama neden olacak şekilde kısıtlanmaktadır.
Tek bir kaza sonucunda aracım Ford yetkili servisine çekildi ve hasarın onarım süresinin uzayacağı, hasarın beklenenden daha geç tamamlanacağı bilgisi yetkili servis tarafından hasar dosyama işlendi. Buna rağmen Sompo Japon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, poliçemde yazan kaza başına 7 günlük süreyi toplam sınır gibi değerlendirip, 7 günden fazla ikame araç veremeyeceklerini ilettiler ve devamındaki günler için araç tahsisini “ücretli” olarak yapabileceklerini söylediler.
Hasarım hala sonuçlanmamışken, aracım serviste kalmaya devam ederken ve yetkili servisin dosyaya süre uzaması yönünde net bilgi girmiş olmasına rağmen ikame araç sürem uzatılmıyor. Yarın ikame aracı teslim etmek zorunda kalacağım ve kendi aracım henüz teslim edilmemiş olacak. Bu durum, poliçede belirtilen teminatın ruhuna ve müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır.
Sompo Japon’dan, poliçemde yer alan kaza başına 7 günlük hakkımın, aracım servisten çıkana kadar mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, Ford yetkili servisinden gelen hasar ve süre uzaması bilgisinin dikkate alınarak ikame araç süremde gerekli uzatmanın ücretsiz olarak sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sompo Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında işlem gören aracımı 14 Ocak tarihinde Skoda Çakıroğlu servisine teslim ettim. Poliçem gereği 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, tarafıma 21 Ocak’ta ikame araç verildi ve sadece 7+2 gün kullanım süresi tanınarak 30.01.2026 tarihinde saat 18.00’de araç...
20 Eylül 2025 tarihinde Citroen C4 2012 model aracımla kaza yaptım ve Sompo Japon Kasko'ya hasar kaydı oluşturdum (Dosya No: 2025307442112). Aracım, İstanbul Ümraniye’deki 3A Motorlu Araçlar servisine çekildi. Ancak, kaza sonrası süreçte büyük mağduriyet yaşadım. Öncelikle, aracım için onay verilmes...
Sompo Japan üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde 15 günlük ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı tam ve doğru şekilde kullanamıyorum. C segment aracımla kaza yaptım, olay Esenyurt’ta gerçekleşti ve aracımı Büyükçekmece Çetaş servisine teslim ettim. 2 Şubat tarihinden itibaren ikame ...
Yorumlar