to read complaints and reviews, or file yours.Onay Bekleyen Hasar Dosyası Ve İkame Araç Sorunu
24 Nisan 2026 tarihinde kaza yaptım ve Sompo Japon Sigorta nezdinde açılan hasar dosyamın numarası 2026307200877’dir. Aracım İzmir Pınarbaşı’nda Renault Mais yetkili servisine çekildi ve o günden beri onarım için herhangi bir onay verilmedi. Eksperin onayını bekliyorlarmış.
Kazadan bu yana her gün çağrı merkezini arıyorum, bugün de tekrar aradım. Her seferinde dosyamın incelemede olduğu, inceleme bittikten sonra onay verileceği söyleniyor ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ayrıca ikame araç talebim de, onarım onayı verilmediği için karşılanmıyor. Hem aracım serviste bekliyor hem de ikame araç alamadığım için günlük hayatım ve işlerim aksıyor.
Sompo Japon Sigorta’dan, hasar dosyamın inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, onarım onayının acilen verilmesini ve poliçe kapsamım doğrultusunda ikame aracın ivedilikle tarafıma temin edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Figen Ö Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Figen Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 06.05.2026 tarihli görüşme ile onarım onayı verildiğine ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
