Sompo Japon’un Kaza Raporu Onayı İçin 10 Gün Bekleme Ve İletişim Eksikliği

11.04.2026 tarihinde kırmızı ışıkta beklerken, 270 promil alkollü olduğu polis tutanağıyla tespit edilen bir sürücü aracımı arkadan çarptı ve kaza sonrası tüm resmi işlemler yapıldı. 14.04.2026 tarihinde aracımı yetkili servise götürerek aynı gün Sompo Japon’a başvurdum, tüm istenen evrak ve belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim.

Sompo Japon nezdinde 2026307185177 numaralı hasar dosyam açıldı ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kaza raporum hâlâ onaylanmadığı için aracın onarımına başlanamıyor. Bu süreçte Sompo Japon’la ve ilgili birimlerle en az 10 kez telefon görüşmesi yaptım fakat dosyanın neden onaylanmadığına dair tarafıma herhangi bir gerekçe veya net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle bundan sonra Sompo Japon’dan herhangi bir sigorta ya da kasko hizmeti almayı kesinlikle düşünmediğimi belirtmek istiyorum. Sompo Japon’un, 2026307185177 numaralı dosyam kapsamında kaza raporumu ivedilikle onaylayarak aracımın onarım işlemlerini bir an önce başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.