Sompo Japan'da Kasko Hasar Dosyamda Net Bilgi Eksikliği Ve Süre Uzaması

05.03.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve Renault Megane 2023 model aracım için Sompo Japan’da kasko poliçem bulunmasına rağmen, hasar sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Şirketi her aradığımda farklı bir cevap veriliyor; bir seferinde aracın perte çıktığı, başka bir seferinde tamir edileceği söyleniyor. Kendi aracımın akıbeti konusunda hâlâ hiçbir net bilgiye sahip değilim.

Yaklaşık bir aydır dosyamla ilgili hiçbir somut gelişme olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hasar dosya numaram 2026307116065 olmasına rağmen, telefonla yaptığım görüşmelerde sürecin ne aşamada olduğu, aracın tam olarak ne olacağı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor. En son aradığımda dosyanın Lider Müşavirlik isimli firmaya devredildiğini, bu devri de tamamen kendi aramam üzerine öğrendiğimi, bu firmanın ne yaptığı ve sürecimi nasıl etkileyeceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim.

Sompo Japan’dan öncelikle aracımın durumu ve dosyamın Lider Müşavirlik’e devri hakkında net ve resmi bir açıklama yapılmasını, hasar dosyamın hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.