Mükerrer Çekim Ve Cevapsız Şikayet: 14.009,92 TL’lik Poliçesiz Ödeme İadesi Talebi

19.09.2026 tarihinde trafik sigortamın yenilenmesi için acentem aracılığıyla Sompo Sigortayı tercih ettim ve poliçe kesimi sırasında Sompo Sigorta ekranında hata oluşması nedeniyle kredi kartımdan 14.009,92 TL tutarı iki kez mükerrer çekim yapıldı ve bu işlemlerden biri poliçeye dönüşmedi. Toplamda kredi kartımdan 28.019,84 TL çekilmiş oldu.

Acentem, fazladan çekilen 14.009,92 TL iade talebimi Sompo Sigorta’ya iletmiş olmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Ayrıca Sompo Sigorta şikayet hattını üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir kanaldan çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

19.09.2026 tarihinde saat 13:01:32’de çekilen ancak poliçeleşmeyen 14.009,92 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.