Sompo Sigorta'da Ödeme Çekildiği Halde Poliçe Oluşmaması Ve İade Sözünün Tutulmaması

Sompo Sigorta internet uygulaması üzerinden aracıma trafik sigortası yaptırmak için 14.09.2026 tarihinde işlem gerçekleştirdim. 9.503,18 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen poliçe hiç oluşmadı ve herhangi bir poliçe ya da teklif numarası tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, ödeme tutarının karta iade edileceği ve en geç 1 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak bu iade gerçekleşmedi. Konuyla ilgili iki kez talep oluşturdum ve talep numaram 1075135 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Geçen hafta yaptığım son görüşmede de sadece talebin alındığı söylendi, somut bir adım atılmadı.

Ödeme çekilmesine rağmen poliçenin oluşmaması ve verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 9.503,18 TL tutarındaki bedelin herhangi bir gecikme olmadan ivedilikle kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.