Kesintisiz Kasko Yenilemesi Sonrası İkame Araç Hizmetinin Reddedilmesi

Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç teminiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22 Mayıs tarihinde kaza yaptım, kasko poliçemin bitiş tarihi 23 Mayıs olup poliçemi aynı firma ve aynı acente üzerinden kesintisiz olarak yeniledim. Yani poliçeler arasında herhangi bir gün boşluğu olmadan sigortam devam etmekteydi. Aracımı 1 Haziran’da servise bıraktım ve önümüzdeki hafta sonuna kadar teslim edileceği söylendi.

Bu süreçte işe gidip gelmek ve hafta sonu için ulaşım ihtiyacım olduğundan 8 Haziran’da ikame araç talebinde bulundum. Ancak Sompo Sigorta, 1018058 numaralı başvurum üzerine, 2026307267120 / 0 numaralı hasar dosyam için gönderdiği mesajda hasarın mevcut poliçe başlangıcından önceki poliçe döneminde meydana geldiğini, bu nedenle mevcut poliçe teminatları kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve ikame araç hizmeti sağlanamayacağını bildirdi. Oysa ben kaskomu kesintisiz olarak yeniledim ve poliçe sürem dolmadan önceki kazamı karşılıyor olmalarına rağmen ikame aracı vermemeleri beni mağdur etmektedir.

Sompo Sigorta’nın bu hasar için ikame araç hizmeti vermeyi reddetmesi hem kesintisiz poliçe yenilememle hem de mağduriyetimin boyutuyla çelişmektedir. Aracım serviste olduğu süre için, en azından 3–4 günlük olmak üzere, aracım servisten çıkana kadar ikame araç hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.