to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki 30 Günlük İkame Araç Hakkım 23 Gün Teslim Edilmedi
Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkımı kullanamıyorum. 07 va 215 plakalı aracımı Antalya Cangarlar Hyundai yetkili servisine bıraktığım günden bu yana 23 gündür araç serviste bekliyor. Bu süre boyunca defalarca ara/ikame araç talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir araç yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bölge temsilcisine acentem üzerinden bildirim yapılması gerektiği söyleniyor, ancak acentem “kötü niyetli hareketlerden” dosya açıldığı gerekçesiyle bu talebi onaylamıyor. Kasko poliçemi incelediğimde ise kötü niyetli hareketlerde ikame araç verilmeyeceğine dair hiçbir ibare bulunmuyor.
Poliçemde tanımlı olan 30 günlük ikame araç hakkımın, aracım yetkili servisten teslim edilene kadar tarafıma sağlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Veysel A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Veysel A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
İkame araç hakkımı 30 gün içinde kullanamadım, aracım 23 gündür serviste bekliyor ve hiçbir ikame araç yönlendirmesi almadım. Müşteri hizmetleri acentemin kötü niyetli hareketler nedeniyle talebimi onaylamadığını söyledi, ancak poliçemde böyle bir kısıtlama yok. Bu durumdan dolayı markaya olumsuz bakıyorum.
