to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Süresi İçinde Kaza Yaptığımda İkame Araç Reddedildi
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum Honda Civic marka aracımın kasko poliçesi kapsamında 05.05.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım yetkili servise çekildi. Eksper onayından sonra onarım kararı çıktı. Bu süreçte poliçemde yer alan ikame araç hakkımdan yararlanmak için başvuruda bulundum.
Ancak tarafıma, poliçemin bitiş tarihinin 07.05.2026 olduğu, bu nedenle ikame araçtan yararlanamayacağım söylendi. Kaza tarihi açıkça poliçe süresi içindeyken, sadece poliçenin bitmiş olması gerekçesiyle ikame aracım verilmedi ve bu durum beni mağdur etti. Telefonda özellikle kaza tarihini belirttiğim halde tek aldığım cevap “kaskonuz bitmiş” oldu, başka bir açıklama yapılmadı.
Kaza tarihinin poliçe geçerlilik süresi içinde olmasına rağmen ikame araç verilmemesinin gerekçesinin açıklanmasını ve poliçemde yer alan hakkım doğrultusunda tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. İkame araç süreçleri sadece yaşayan ( aktif) poliçe vadesi içinde talep edilebilir. Şu an Sompo üzerinde güncel/aktif bir poliçe bulunmamaktadır. Bu nedenle ikame araç hizmeti sağlanılması uygun değildir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Aracım onarım da şu an poliçe bitmiş olabilir ben kazayı poliçe zamanında yaptım poliçede ikame araç yazıyor o zaman onarım'da yapmayın tam olsun poliçe bitmiş ne de olsa artı ben tekrardan şikayet oluşturdum bana geri dönüş yapma tenezzülünde bile bulunmadan buradan cevap vermeniz sompo sigortayı yükseltir emin olun sompo pişmanlıktır.
