İkame Araç Sözünün 24 Saat İçinde Sağlanmaması

Sompo’dan Skoda marka aracım için kasko poliçesi yaptırdım ve özellikle ikame araç teminatı için ekstra ücret ödedim. Poliçe sırasında acil durumda en geç 24 saat içinde aracın yanımda olacağı açıkça söylendi.

1 Temmuz’da kaza yaptım ve aracım kullanılamaz hale geldi. 6 Temmuz’da şirketi aradığımda bana 24 saat içinde aracın yanımda olacağı bilgisi verildi, ancak hiçbir araç gönderilmedi. Daha sonra arandığımda ise ancak 10 Temmuz’da, 300 km uzaktan, manuel bir araç gönderebileceklerini söylediler. Bu teklif, hem çok geç hem de benim acil ihtiyacımı karşılamaktan uzaktı.

Bu süreçte “kendi aracınızı kiralayın, biz size sadece günlük 1500 TL ödeyebiliriz” denildi. Piyasa şartlarında 3000 TL’nin altında araç bulunamadığı için araç kiralayamadım. Çocuklarımı hastaneye götürmem gerektiğinden, mecburen 200 km uzaktan kayınımı çağırdım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben, poliçede yazmasına rağmen yerine getirilmeyen ikame araç hizmeti nedeniyle, talep ettiğim 7, 8 ve 9 Temmuz tarihleri için üç günlük araç kira bedelimin karşılanmasını istiyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.