Arka Camın Hatalı Değişimi Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Acil Sigorta Müdahalesi Talebi

22.05.2026 tarihinde Citroen C5 2009 model aracımın arka camı çatladığı için Sompo Japan sigortama bağlı kasko poliçem kapsamında Ataşehir Söğüt Oto Cam şubesinde arka cam değişimi yapıldı. Herhangi bir kaza, darbe veya dış etken olmamasına rağmen 14.06.2026 günü saat 13.00 civarında aracımın yanına gittiğimde arka camı tamamen dağılmış halde, sadece cam filmi sayesinde tutulur durumda buldum.

Cam değişiminden kısa bir süre sonra, 24.05.2026 tarihinde arka cama Oracal marka cam filmi uygulanmıştı. Mevcut camın kusurlu ürün ya da işçilik sebebiyle tekrar değişecek olması nedeniyle, yeni takılacak arka cama aynı kalitede Oracal marka cam filminin yeniden uygulanmasını ve bu cam filmi bedelinin de Sompo Japan tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Olay sonrası ilgili cam firmasına video ve fotoğrafları ilettim. Ardından kasko poliçemi düzenleyen Sompo Japan’i arayarak durumu detaylarıyla aktardım. Bugün, 15.06.2026 tarihinde Sompo Japan ile iki kez daha görüştüm ve hâlâ sadece “incelemede” bilgisi verilmektedir. Camı takan firma ise görüntüleri fabrikaya ilettiklerini, şu an camı bulamadıklarını söylemektedir. Tüm video ve görseller hâlâ elimde mevcuttur.

Aracımın durumu ortadadır. Arka camın film tarafından tutulmasına rağmen iç kısma doğru dağılma riski olması nedeniyle hem benim hem de çocuklarımın can güvenliği ciddi şekilde tehlikededir. Bu nedenle, oluşabilecek herhangi bir kazanın sorumluluğunun Sompo Japan ve camı takan firmada olacağını özellikle belirttim.

Sompo Japan’in, cam firmasına gerekli yönlendirmeyi yaparak bu sorunu ivedilikle çözmesini, cam firmasında cam bulunmaması halinde ise beni Sompo Japan’in anlaşmalı olduğu başka bir oto cam servisine yönlendirmesini talep ediyorum. Montaj veya üretim kaynaklı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve kusurlu ürün ya da işçilik sebebiyle arka camımın garanti kapsamında, kasko poliçemde de belirtildiği üzere, ek bir hak kaybına uğramadan ve fazla ödediğim primlerin de karşılığı olacak şekilde fabrikasyon orijinal arka cam ile acilen değiştirilmesini, yeni takılacak cama Oracal marka cam filminin yeniden uygulanmasını ve cam filmi masrafımın da Sompo Japan tarafından karşılanmasını istiyorum.