to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi İçin Kasko Dosyam Onaylanmıyor, Mağdur Ediliyorum
18 Mayıs 2025 tarihinde aracımın ön camında oluşan çatlak nedeniyle kasko hasar dosyası açtım. 21 Mayıs’ta dosya Sompo sistemine girdi, poliçemde vade boşluğu bulunmadığı teyit edildi ve dosya “inceleme sürecinde” görünmeye devam etti. Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen dosya hâlâ onaylanmadı, eksper incelemesi yapılmadı ve servis cam siparişi veremediği için işlem kilitlenmiş durumda.
Iğdır Renault Yetkili Servisi, camın stokta olduğunu ve dosya onayı gelir gelmez işlemi tamamlayacaklarını iletti. Ancak Sompo Sigorta, cam değişimi gibi basit bir işlemi sürüncemede bırakarak beni mağdur ediyor.
4 Haziran’da ailecek uzun bir yolculukla Iğdır’dan Ankara’ya gideceğiz. Ön cam değişmediği takdirde hem kendi güvenliğim hem de ailemin can güvenliği riske girecek. Buna rağmen Sompo Sigorta’dan ne yazılı bir bilgilendirme, ne de hızlandırıcı bir adım atıldı.
Bu kadar ciddi bir durumda bile sorumsuzca davranan bir sigorta şirketine güven kalmaz. Sompo Sigorta, bu gecikmenin sorumluluğunu üstlenmediği takdirde; oluşacak tüm zararlardan kendilerini sorumlu tutacağımı ve yasal süreci başlatacağımı açıkça beyan ederim.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Can G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bugün eksper aracı inceledi ancak “çatlak poliçe öncesi oluşmuş olabilir (yani 3.5 ay önce) ” diyerek onay vermemeye çalıştı. Bu iddia tamamen hatalıdır. Aracım 12 Nisan 2025’te Renault Yetkili Servisi’ne bakıma gitti ve camlarda hiçbir sorun olmadığı resmi kalite kontrol formu ile belgelenmiştir. Bu belgeyi aşağıya ekledim ve eksperle de paylaştım. Ayrıca çatlak ilk fark edildiğinde yalnızca 5-6 cm’di (servisin çektiği fotoğrafta görülebilir) ve yalnızca 1 haftada tüm cama yayıldı. Eğer bu çatlak 3.5 ay önce oluşmuş olsaydı, hem bu kadar geç yayılmaz hem de o fotoğraflarda bu kadar küçük görünmezdi. Üstelik 4 Haziran’da şehir dışına uzun bir yolculuğa çıkacağım. Zamanım son derece kısıtlı. Tüm belgeler ve fotoğraflar ortadayken hâlâ işlem yapılmaması kabul edilemez. Gerekirse Sigorta Tahkim Komisyonu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
B**** hanıma sorunumuzu çözdüğü için teşekkür ediyorum.
Sayın Ahmet Can G, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 29.05.2025 tarihli görüşme ile onarım onayı verildiğine dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
