to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’in 70 Dakikalık Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
29 Mayıs tarihinde Varan Turizm ile 16:15 kalkış saatli Bursa–İstanbul seferine bilet aldım. Ancak otobüsümüz yaklaşık 70 dakika rötarlı olarak, 17:45’te hareket etti ve bu ciddi gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Gecikme süresince firmayla iletişim kurmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat hatların çok yoğun olması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Sadece SMS ile bilgilendirildik, bunun dışında ne sefer öncesinde ne de sonrasında tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim sorunuyla ilgili olarak Varan Turizm’den öncelikle yolculardan özür dilenmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
