Teslim Edilmeyen Modem İçin 2400 TL Ücret Talebi Ve Mağduriyet

11.12.2025 tarihinde Millenicom üzerinden Şok Net’e geçiş yaptım. Görüşme sırasında aboneliğin taahhütsüz ve ücretsiz olacağı, ayrıca başka firmadan geçiş yapacağım için ekstra bir ücret çıkmayacağı özellikle belirtildi. Herhangi bir modem talebim ya da modemli bir paket onayım da olmadı.

Geçiş işlemi tamamlandıktan sonra internete hiç bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 0850 800 07 65 numaralı hattan ulaştığım temsilciler çözüm üretmek yerine baştan savar şekilde konuştular ve sorunum giderilmedi. İnterneti kullanamadığım için aboneliği iptal etmek istedim ancak bu süreçte de kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadım.

16.12.2025 tarihinde saat 21:53’te tarafıma Şok Net’ten SMS geldi. Mesajda, iptal edilen 8505353838 numaralı aboneliğime ait fiber modem cihazını 30.12.2025 tarihine kadar PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak belirttikleri adrese göndermem gerektiği, aksi takdirde modem iade edilmezse veya hasarlı iade edilirse 2400 TL modem ücretinin tarafıma faturalandırılacağı yazıyordu.

Ben Şok Net’e modemsiz ve taahhütsüz geçiş yaptım, tarafıma hiçbir zaman modem gönderilmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı, elimde Şok Net’e ait bir modem bulunmuyor. Buna rağmen modem iadesi talep edilmesi ve 2400 TL modem ücreti yansıtılacağının belirtilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Şok Net’in, tarafıma hiç teslim edilmemiş bir modem için 2400 TL ücret talebinden kesinlikle vazgeçmesini, adıma bu konuda hiçbir fatura veya borç çıkarılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.