Modemi Zamanında Gönderdiğim Halde 2400 TL Modem Ücreti Haksız Faturalandırılıyor

Şok Net üzerinden almış olduğum internet aboneliğim firma tarafından iptal edildi ve sonrasında benden modemi geri göndermem istendi. İstenilen tarihten yaklaşık 20 gün önce modemi PTT Kargo ile firmaya gönderdim. 25.03.2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim ettiğime dair elimde kargo bilgileri bulunmaktadır.

Buna rağmen daha sonra tarafıma, modemi belirtilen tarihte göndermediğime dair mesaj gönderdiler ve modemi 2.400 TL bedelle faturalandıracaklarını ilettiler. Konu ile ilgili olarak defalarca aramama rağmen kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Yeni abonelik için aradığımda hemen telefona çıkılıyor, derdimi anlatınca “biz yetkili değiliz” denilerek başka bir yere aktarıyorlar ve hatta 1 saatten fazla hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkili telefona bağlanmıyor.

Modemi zamanında teslim ettiğim halde haksız yere modem ücreti yansıtılmak istenmesinin düzeltilmesini, gönderdiğim kargonun ve kayıtlarımın dikkatle kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.