to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net Alfa İletişim üzerinden aldığım ev interneti hizmeti yaklaşık 20–30 gündür sürekli kopuyor, bağlantı kendiliğinden kapanıyor ve doğru düzgün hiç kullanamıyorum. Para ödediğim bir hizmetten günlerdir faydalanamıyorum.
Ankara Mamak Peyami Sefa Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu internet için defalarca destek almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sadece otomatik olarak “modemi aç kapa” yönlendirmesi yapılıyor, gerçek bir muhatap yok. Yaklaşık 15 dakika hatta bekletildikten sonra telefonların yüzüme kapatıldığı da oldu ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. 0532********41 numaralı hattım/aboneliğim üzerinden verilen bu hizmetle ilgili olarak, kullanılmayan dönemlere ait ödediğim ücretlerin iadesini ve internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba. Evimde kullandığım başka bir internet sağlayıcısının zammı sonrası daha uygun olduğu için Şok Net Alfa İletişim'den Şubat 2024 ayında aylık internet paketi satın aldım. Aylık 197 TL ödediğim internet şu an 340 TL olarak gösteriliyor. 4 ay oldu. Fiyat artışı olacağı söylenmemişti. Ve hiçbir ...
Yaklaşık bir haftadır Şok Net fiber internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün yarısında internet bağlantısı tamamen kesiliyor, sadece belirli saatlerde erişim sağlayabiliyorum. Sorun yalnızca bizim evimizde yaşanıyor; çevremdeki komşularımda böyle bir problem yok. Modemi kapatıp açmak dah...
Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...
Şok Net Alfaoris fiber internet kullanıcısıyım. Yalan beyanla abone edildim. Şimdi yaşadıklarıma bakın: Yaklaşık 3 gündür, özellikle akşam saatlerinde evde olduğumda sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar olmuştu fakat son 3 gündür interneti neredey...
Yorumlar