11 Gündür Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Şok Net’in fiber internet hizmetine 11 gün önce geçtim ve geçtiğim günden bu yana internet bağlantısı bir gün bile stabil çalışmadı. Her gün, neredeyse her saat başı bağlantı kopuyor, sürekli modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem zamanımızı hem de psikolojimizi ciddi şekilde yoruyor.

Yaşadığım teknik sorunlara ek olarak, Şok Net’in neredeyse hiç kullanılabilir bir iletişim kanalı yok. Müşteri hizmetleri numaralarından arıza kaydı bile oluşturamıyorum, sorunumu anlatabileceğim, bilgi alabileceğim ne gerçek bir yetkili ne de düzgün çalışan yapay zeka destekli bir sistem bulunuyor. Bu nedenle yaşadığım kesintilerle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

İnterneti günlük işlerimde, banka hesaplarıma girişte ve alışveriş sitelerinde güvenli ve kesintisiz bağlantı için kullanmak zorundayım. Bu kadar güvensiz, sık kopan ve sorunlu bir bağlantı hem işimi hem de kişisel işlemlerimi aksatıyor.

1781751946 numaralı aboneliğimin, hizmeti aldığım 11 günlük süre boyunca neredeyse hiç stabil internet sağlayamaması nedeniyle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım/kalmayı planlıyorum ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.