Şok Net'te Peşin Ödeme Sonrası Eksik Hizmet Ve Haksız Uygulamalar

Şok Net evde internet hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve her ay ön ödemeli, peşin ödeme yapmama rağmen hizmetim asla 30 gün boyunca kesintisiz sunulmuyor. İnternetim, ödediğim sürenin çok öncesinde, 23-24. günlerde kısıtlanıyor, kapatılıyor ve yeniden ödeme talep ediliyor. Örneğin, 1 Ekim'de peşin ödediğim Ekim ayı için evde internet hizmetimi 23 Ekim'de sorgusuz sualsiz kapattılar. Hangi hak ve kıstaslara göre peşin ödediğim 30 günlük internet hizmetini 23. günde kısıtlayabiliyorsunuz? Abonelik sırasında "esnek ve kullanacağınız zaman ödeme yaparak o ayki internetinizi açtırabilirsiniz" ifadeleriyle ve süslü cümlelerle müşteri kazanıyorlar. Ancak ödemeden hemen sonra gelen "30 günlük internetiniz hattınıza tanımlanmıştır" SMS'lerine rağmen hem 23. günde internetimi kapatıyorsunuz, hem de kullanmayacağım zaman ilgili ayda internetimi dondurmuyorsunuz. Aksine, "iptal edilir, hizmete kapatılır" gibi tehditkâr bilgilendirmeler yapıyorsunuz. Yeniden internet hizmetini başlatmak istediğimde ise 900 TL'lik internet bağlama bedelini alacaklarını ifade ediyorlar. Bağlı internetin tekrar aktifleştirilmesi için bu ücretin alınması veya böyle basit bir işlemin 900 TL olması kabul edilemez. Bu yapılanlar açıkça yanıltıcı, haksız ve hukuksuz bir uygulamadır. Ayrıca, sözleşmemi defalarca talep etmeme rağmen, Şok Net sözleşmeyi e-posta ile tarafıma iletmemiştir. Bu durum, hem hukuki hem de etik açıdan kabul edilemez. Diğer kullanıcıları da bu mağduriyetten haberdar etmek için durumu burada paylaşmak istedim. Ne kadar çok potansiyel kullanıcı bilgilenirse ve bilinçlenirse, o kadar az mağduriyet yaşanır.