to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net'te Çelişkili Mesajlar Ve Aniden Artan Fiyat
Birkaç aydır Şok Net evde internet abonesiyim. Taahhütsüz paket fiyatım aylık 259 TL idi ancak dün ( 13.12.2024 ) paketimi yenilemek için cep telefonumdan Şok Net uygulamasına girdiğimde ücretin bir anda 429 TL'ye yükseltildiğini görüntüledim. Birkaç gün önce ( 10.12.2024) Şok Net'ten cebime gelen mesaj aynen şöyle idi ; ''Aylık internet paketin sona erdiği için internetin kısıtlandı. 18.12.2024 tarihine kadar paket almazsan, aboneliğin iptal olacak''.
Bugün ( 14.12.2024) cebime gelen en son mesaj ise şöyle ; ''Aboneliğin belirtilen tarihe kadar paket satın almadığın için iptal edilmiştir. Yeni abonelik başvurusu için bize ulaşabilirsiniz''.
Bu nasıl bir çelişkidir? Aylık paket için 18.12.2014 tarihine kadar yükleme yapmanız gerekli diyorsun, ve daha bu tarihe varmadan aboneliğin iptal edilmiştir diye yeni fiyattan beni abone yapmaya çalışıyorsun. Olacak iş değil! Lütfen aynı fiyattan hizmet almama izin verin! Müşteri hizmetlerini dün ve bugün 4 kez aradım ama ulaşamadım. İnternetim yok ve Şikayetvar'ın bu işi çözeceğine inandığım için hakkımı aramak istedim.
Değerli Murat A., Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, 30 Aralık 2024 tarihinden itibaren internetimiz yok. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmaya çalışıyoruz ama maalesef size günlerdir bir türlü ulaşamıyoruz. Geçici bir çözümle tarafıma teklif edilen fiyattan 18 Aralık tarihinde ödeme yaparak hizmeti almaya devam ettim ama maalesef pişmanım. En kısa sürede sizi başka bir firma ile değiştireceğim ve sizi etrafımda hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim. 18 Aralık tarihinde ödemiş olduğum paket ücretinden bugüne kadar sadece 12 gün kullandım. Ya ücret iadesi yapılsın, ya da hizmetimin kullanım süresi uzatılsın. Bunu rica ediyorum.
