Şok Net'te 3 Gündür İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ankara Mamak Şafaktepe Mahallesi Hakan Caddesi’indeki adresimde Şok Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık 3 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Modeme herhangi bir müdahalede bulunmadım, sorun tamamen hizmet kaynaklı görünmektedir. Aboneliğim cs9999 numarası ve on12025000498372 numaralı faturam üzerinden yürümektedir.

İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve kullanamadığım günler karşılığında tarafımdan tahsil edilen internet ücretinin gün bazında hesabı yapılarak iade edilmesini talep ediyorum.