to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetimi Şok Net’e taşımak için başvuru yaptığımda, müşteri hizmetleriniz son derece kibar bir üslupla modem teslim etmem gerekmediğini, tüm işlemlerin benim adıma eksiksiz şekilde gerçekleştirileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek süreci başlattım.
Şok Net’e geçtiğim gün Vodafone’dan modemi teslim etmem gerektiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine Şok Net’i arayıp durumu anlattım, Vodafone’u aramam gerektiği söylendi. Vodafone ile görüştüğümde ise modemin tüm haklarının kendilerinde olduğu, modemi teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Tekrar Şok Net’i arayıp Vodafone’un modem iadesi talep ettiğini, aksi halde ücret çıkacağını ilettim.
Bu görüşmeden sonra karşımdaki üslup tamamen değişti. Kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde, bunun benim sorunum olduğu, Vodafone’a itiraz etmem gerektiği, kendilerini ilgilendirmediği söylendi. İnterneti iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde telefon yüzüme kapatıldı. Yeniden aradığımda aynı sorunu anlattığım halde daha yüksek perdeden, agresif bir üslupla karşılaştım. İnterneti kapattıracağımı ve modemi Vodafone’a teslim edeceğimi söylediğimde ise “Biz o modemi almasını biliriz, sizi icraya veririz” tarzı ifadelerle tehdit edildim ve bu konuşmalar beni gerçekten şok etti.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, yanlış bilgilendirilmem ve tehditkar üslup nedeniyle çok mağdur oldum. Şok Net’in bu görüşmeleri incelemesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni bir modem temin edilmesini talep ediyorum. Abone/Müşteri numaram: 8505458***.
Şok Net ev interneti aboneliğimizde daha önce yaşadığımız sorun nedeniyle açtığım şikayet sonrasında ekipler gelip modemi değiştirdi. Ancak modem değişiminden sonra internet tamamen gitti ve hattı dahi kontrol etmeden işlem yapmış oldukları anlaşıldı.
Bugün sabahtan beri evde hiç internet yok. Sabah saatlerinde iki kez arıza kaydı açtırmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir işlem de yapılmadı. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci kaydımı yeni görüyormuş gibi davrandı, yaklaşık yarım saat hatta beklettikten sonra da “genel arıza var” diyerek geçiştirdi ve bu açıklamanın doğru olduğuna da inanmıyorum. İnternetin ne zaman geleceği tamamen belirsiz ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı son derece yetersiz ve amatör.
Gaziantep Şahinbey’de kullanılan ev interneti aboneliğimizde yaşadığımız bu sorun nedeniyle evde tüm işlerimiz aksadı. İnternet hizmetimin ivedi şekilde yeniden aktif edilmesini ve arızanın gerçekten kontrol edilerek net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Şok Net’e ev interneti geçişi yapmak için 29.11.2025 tarihinde Şok Net müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Geçiş işlemleri başlatıldı; ancak bu süreçte evimde hiç internet bağlantısı sağlanamadı. Şok Net müşteri hizmetleri, altyapı gerekçesiyle ve Türk Telekom’un bana ve...
Yaklaşık iki ay önce Şok Net’e geçiş yaptım. Abonelik sürecinde bana, herhangi bir paket satın almadığım sürece internetimin yenilenmeyeceği bilgisi verilmişti. Bu ay internet hizmetini kullanmayacağım için herhangi bir paket satın almadım. Ancak buna rağmen tarafıma bir mesaj gönderilerek modemimi...
Yaklaşık iki ay önce Şok Net’e geçiş yaptım. Abonelik sürecinde bana, herhangi bir paket satın almadığım sürece internetimin yenilenmeyeceği bilgisi verilmişti. Bu ay internet hizmetini kullanmayacağım için herhangi bir paket satın almadım. Ancak buna rağmen tarafıma bir mesaj gönderilerek modemimi...
Merhaba, Vodafone ev interneti kullanıyordum ve ayrılacaktım. Şok Net ile online üzerinden üyelik işlemleri başlattım ve geçiş yapacağım günü belirlemiştim. O gün geldiğinde iptal ettim, ancak iptal talebim hemen onaylanmadı ve üyelik başlatıldı. Bir gün sonra iptal edildi. Kurulum yapmadığım halde,...
TTNET’ten Şok Net’e ev interneti geçişi yaptım. Geçiş sırasında Şok Net bana yeni bir modem vermedi, mevcut internetimi TTNET’ten aldığım ve parasını TTNET’e ödediğim modem üzerinden kullanmaya devam ettirdiler. Yani Şok Net tarafından teslim edilmiş ya da kurulumu yapılmış herhangi bir modem olmadı...
Yorumlar