Şok Net Nakil İşlemi 15 Gün Sonra Hâlâ Tamamlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Bilgilendirme

Şok Net üzerinden kullandığım 100 MB fiber internet aboneliğimin nakil işlemini 09.01.2026 tarihinde başlattım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yeni evimde hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Bu süre içinde defalarca, neredeyse 20–30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda aciliyet kaydı oluşturduklarını, konuyu ilgili birimlere ilettiklerini söylüyorlar. Fakat bir sonraki aramamda bu kez hiçbir yere bilgi gitmediğini anlıyorum. Bir temsilcinin söylediğini diğeri adeta yok sayıyor ve bu durum kendimi resmen oyalandığım ve ciddiye alınmadığım hissine itiyor.

Hem internet hizmeti alamıyor olmam hem de bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağdur durumdayım. Şok Net’ten talebim, nakil işleminin derhal tamamlanarak yeni adresimde internet hizmetimin aktif edilmesi ya da eğer bu sağlanamıyorsa üzerime kayıtlı tüm işlemlerin ve aboneliğimin sonlandırılmasıdır. Bu süreç uzadığı için başka bir firmaya geçiş de yapamıyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.