to read complaints and reviews, or file yours.Smile Pro Lazer Ameliyatı İçin Fiyat Ayrımcılığı Açıklaması Talebi
Kasım 2025’te Osmangazi Göz hastanesinde miyop ve astigmat için Smile Pro lazer ameliyatı oldum. Bu işlem için benden 75 birim ücret alındı. Daha sonra aynı hastanede aynı dönemde, aynı işlemi olan bir arkadaşımın sadece 60 birim ödediğini öğrendim.
Aynı işlem için, aynı hastanede, hastalara bu kadar farklı fiyatlar uygulanmasının nedenini anlamıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor. Bu fiyat farkının gerekçesinin ne olduğu konusunda hastaneden açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Fiyatlandırmanın hangi kritere göre belirlendiğinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak şeffaf bir şekilde iletilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Osmangazi’deki Osmangazi Göz hastanesinde Kasım 2025’te lazer ameliyatı oldum. İşlem öncesinde fiyat bilgisi almak için gittiğimde sendika indirimi olmadığını söyleyerek benden 75.000 TL ücret aldılar. Daha sonra aynı işlemde yüzde 10 sendika indirimi olduğunu öğrendim ve bu durumun üst yönetime iletildiği söylendi.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim fazla ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bir tutarda indirim hakkım varken eksiksiz ücret ödemiş olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sendika indirimi hakkımın tanınmasını, indirim uygulanmadığı için fazla ödediğim tutarın iadesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli açıklamalar yapılmadı bu sene de aynı ameliyatı 58 bin yaptıranlar var benim gecen yıl olmasına rağmen 75 bin tl ücret aldılar neye göre fiyat veriyorlar
Merhaba Rabia Hanım, smıle Pro operasyonlarında ücretlendirme; başvuru ve operasyon tarihi, geçerli kampanya koşulları, ödeme yöntemi, yapılan tetkikler ve hastaya özel planlanan işlemlere göre değişiklik gösterebilmektedir. Standart Kampanyalı ameliyat fiyatlarımız, yalnızca internet üzerinden yapılan başvurular için geçerli olan özel fiyatlardır. Bu kampanyaların amacı, gözlükten kurtulmak isteyen daha fazla hastanın kaliteli lazer tedavisine ekonomik koşullarda ulaşabilmesini sağlamaktır. Ancak belirli kurallar ve kısıtlamalar çerçevesinde uygulanmaktadır. Bu nedenle kampanyalı fiyatlandırma, standart tedavi hizmetlerinden farklı olup aşağıdaki koşulları içermektedir: • Lazer uygunluk değerlendirmesi ücretsiz ön değerlendirme niteliğinde olup kapsamlı bir göz muayenesi değildir. • Kampanya kapsamında doktorla birebir görüşme yapılmamaktadır. Yapılan tetkikler göz hekimi tarafından değerlendirilir ve sonuç hasta danışmanımız aracılığıyla bildirilir. • Kampanya kapsamında doktor seçimi yapılamaz. Operasyon, o gün müsait olan deneyimli göz hekimlerinden biri tarafından gerçekleştirilir. Doktor tercihi yapılması halinde standart fiyatlandırma ve ek ücret uygulanır. • Ücretsiz ön değerlendirme kapsamında reçete düzenlenmesi ve tetkik sonuçlarının basılı veya dijital kopyalarının verilmesi hizmete dahil değildir. Bu talepler indirimli ücret tarifesi üzerinden ayrıca ücretlendirilir. • Operasyon sonrası yalnızca 1. Gün, 1. Hafta ve 1. Ay kontrolleri ücretsizdir. Bunların dışındaki kontroller ve reoperasyonlar indirimli olmakla birlikte ücretlidir. • Göz yapısının standart dışı olması, işlemin özel riskler içermesi, 20 yaş altı olunması veya ameliyat sonrasında yakın takip gerekeceğinin öngörülmesi halinde kampanya şartları uygulanmayabilir. Bu durumda tedavi, liste fiyatı üzerinden özel indirim uygulanarak planlanabilir. • Bazı önemli bulgular ancak operasyon günü yapılan ayrıntılı doktor muayenesinde ortaya çıkabileceğinden, lazer işleminin uygulanıp uygulanmayacağına ve uygulanacak yönteme ilişkin nihai karar operasyon günü hekim tarafından verilir. Bu koşullar hastalarımıza randevu öncesinde telefonla ve yazılı olarak açıkça bildirilmektedir. Hastalarımız da bu bilgiler doğrultusunda, kendi beklentileri ve ekonomik durumları çerçevesinde kampanyalı hizmetten yararlanıp yararlanmamaya özgür iradeleriyle karar vermektedirler. Maalesef başka bir hastaya ait kişisel, sağlık ve ödeme bilgilerini sizin bilgilerinizle karşılaştırmamız, hasta mahremiyeti ve KVKK kapsamında mümkün değildir. Kendi hasta kaydınız, tarafınıza sunulan fiyat teklifi ve ödeme bilgileriniz incelenerek ücretlendirmenizin hangi koşullara göre belirlendiği konusunda ayrıntılı bilgilendirme yapılabilir. Sağlıklı günler dileriz. Osmangazi Göz Halkla İlişkiler Ekibi
Tarafımdan tahsil edilen ücretlerin, bahsettiğiniz hangi kriterlere (doktor seçimi, göz yapısı vb.) göre belirlendiğinin detaylı, dökümlü ve gerekçeli faturasının 3 iş günü içinde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum"
