to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Fiber İnternetimle Sürekli Lag Ve Kesinti Yaşıyorum, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Şok Net üzerinden Türk Telekom altyapısıyla sunulan fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 senedir özellikle çevrim içi oyunlarda sürekli lag, kopma ve ağ bağlantısı hataları yaşıyorum. Fiber altyapı kullanmama rağmen bağlantı stabil değil, oyunlardan sık sık düşüyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma yeni bir modem getirildi, ancak sorun tam olarak düzelmedi. Sadece kısa bir süreliğine nispeten iyileşme oldu, ardından lag ve kopmalar aynı şekilde devam etti. Bugün ise internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığım için arıza kaydı da oluşturamıyorum. Yaşadığım bölge Aydın ili Efeler ilçesidir.
Taahhütsüz bir paket kullanıyorum ve her ay yaklaşık 600 TL ücret ödüyorum. Buna rağmen hem uzun süredir oyunlarda bağlantı problemleri yaşıyorum hem de bugün tamamen internetsiz kaldım. Evimdeki modem ve fiber bağlantımın detaylı olarak incelenmesini, gerekirse modemimin ve fiber bağlantımın değiştirilmesini, altyapım için kalıcı ve teknik bir çözüm üretilmesini ve bu bağlantı sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim hizmeti, sürekli kesinti ve lag olmadan sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Gelişme
Valorant oynarken oyun içi sesli sohbet özelliğinde sürekli lag ve kesintiler yaşıyorum. Maçlar sırasında ses bir anda gidip geliyor, karşı tarafı net duyamıyorum ve bu durum oyun deneyimimi tamamen bozuyor.
Bu sorun masaüstü bilgisayarımda yakın zamanda, özellikle internet sağlayıcım Şok Net’in önceki sorunu çözmek için modemde ayar yapmasından sonra başladı ve o zamandan beri her maçta aralıksız devam ediyor. Oyunun ve bilgisayarın ayarlarıyla oynadım, farklı denemeler yaptım, kısacası elimden gelen her şeyi denedim ama sorun çözülmedi.
Şok Net’in modeme yaptığı ayarları tekrar gözden geçirerek, gerekirse yeniden düzenleyerek sesli sohbet sırasında yaşadığım lag ve kopma problemini gidermesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın özellikle Valorant sesli sohbet için stabil hale getirilmesini istiyorum.
