Şok Net Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Şok Net üzerinden adıma kayıtlı fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ve aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapmama rağmen bağlantı sorunları nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Ayda en az bir kez, genellikle öğle ve akşam saatlerinde internet bağlantım tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşanan kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Bana yalnızca kontrollerin devam ettiği ve en kısa sürede bilgi verileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Bu durum, hem ödediğim ücretin karşılığını alamamama hem de markaya olan güvenimi kaybetmeme neden oldu.

Aboneliğim... 7771 ile biten hat üzerinden kayıtlıdır. Yaşadığım sürekli bağlantı kopmaları ve çözümsüz süreç nedeniyle, ay sonunda aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.