to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli İnternet Hizmetinde 2 Gün Kesinti, İade Talebi
Şok Net’ten ön ödemeli olarak satın aldığım internet hizmetini 15 Eylül’den bu yana 2 gündür hiç kullanamıyorum. Parasını peşin ödediğim halde bağlantı bir türlü gelmedi ve internete erişemiyorum.
Ön ödemeli bir hizmet olduğu için, kullanamadığım bu 2 günlük süreye ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Şok Net’ten internet hizmeti almak için ön ödemeli olarak 820 TL ödedim, fakat buna rağmen internet hizmetim hiç başlamadı. 15 Eylül’den bu yana evimde tek bir gün bile internet kullanamadım. Ücretini peşin ödediğim bir hizmetin hiç sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil, aldığım hizmeti açıkça berbat buluyorum.
Tele sekreter hattını aradığımda sadece “Şikayetinizi aldık, en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde otomatik bir yanıt veriliyor, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Şok Net’i hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Ön ödemesini yaptığım internet hizmetinin derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını, aksi takdirde ödediğim 820 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bende de aynı sorun var 14.09.2026 tarihinden beri internet yok, ayrıca çok ilgisizler.