Modemi Zamanında İade Ettim Ama 2000 TL Fatura Yansıtıldı

Şok Net’ten modemli ev interneti hizmeti almış ve birkaç ay kullandıktan sonra aboneliğimi iptal ettirmiştim. İptal sürecinde Şok Net ile görüştüğümde, modemi belirtilen tarih aralığında belirtilen adrese iade etmem söylendi. Ben de modemi İstanbul Beykoz adresine, PTT Kargo ile, 23.12.2025 tarihinde kargo takip belgesi alarak gönderdim.

Aradan zaman geçtikten sonra bugün tarafıma “Modemi iade etmediğiniz için 2000 TL fatura yansıtıldı” şeklinde bir mesaj geldi ve 2000 TL tutarında, son ödeme tarihi 14.01.2026 olan bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Oysa modemi zamanında ve belirtilen adrese göndermiş durumdayım ve elimde PTT gönderi belgem ile takip/barkod numarası bulunmaktadır.

Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde net bir muhatap bulamıyorum, konum açıklığa kavuşturulamıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Modemi iade etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan 2000 TL’lik fatura iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve sistemlerinde modem iademin teslim alınmış olarak düzeltilmesini talep ediyorum.