Modem Kargoda Teslim Edildiği Halde Şok Net Tarafından 2400 TL Ücret İddiası

Şok Net aboneliğime ait modemi, tarafıma bildirilen en geç 01.04.2026 tarihine kadar şirkete ulaştırmam gerektiği söylenmesi üzerine, 23.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak 270 TL ödeyerek kargoya verdim. PTT Kargo takip bilgilerinde modem kargosunun 26.03.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Buna rağmen 02.04.2026 tarihinde saat 21:36’da “8505106702 numaralı Şok Net aboneliğinize ait fiber modem cihazınız 01.04.2026 tarihine kadar şirketimize ulaşmamıştır, modem cihaz bedeli 2400 TL tarafınıza faturalandırılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Modemi zamanında ve bedelini ödeyerek kargoya verdiğim, ayrıca PTT sisteminde 26.03.2026 tarihinde teslim edildiği kayıtlı olmasına rağmen, cihazın teslim edilmemiş gibi gösterilerek tarafımdan 2400 TL modem bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.

PTT Kargo makbuzu ve takip kaydım mevcut olup, istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Modemi belirtilen süre içinde göndermeme rağmen sorunun şirket içi süreçlerden kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tarafıma yansıtılmak istenen 2400 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.