to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Fiber 100 Mbps aboneliğimde 13 Mart tarihinde, evimin dışından geçen modem kablosunun zarar görmesi sonucu internetim tamamen kesildi. O günden bu...
Şok Net ADSL aboneliğimi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve neredeyse kullanmaya başladığımdan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bugün ise 16.30 civarında internet tamamen gitti, modem “internetsiz bağlı” uyarısı veriyordu ve uzun süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Daha önce de bu kopma ve...
5 Ocak 2026 saat 18.00 civarında şok ev interneti aboneliği için yaptığım başvuruda, telefonda bana internet ücreti dışında ne modem ne de kurulum ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen sonrasında 740 TL ekstra ücret yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ücreti ödememe rağmen 2. ...
Yaklaşık 16 gündür Şok Net abonesiyim, xDSL numaram 1796029630. ISS değişikliğinden sonra özellikle Steam üzerinden oynadığım CS2 oyununda ciddi paket kaybı ve jitter sorunu yaşamaya başladım. FPS oyunu oynarken mermiler gitmiyor, rakipler adeta ışınlanıyor ve oyunu neredeyse donmadan bir kez bile o...
Şok Net üzerinden 75 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır özellikle online oyunlarda ciddi ping sorunu yaşıyorum. Ankara’nın merkezinde olmama rağmen CS2 oynarken ping değerlerim sürekli 40 ms ve üzeri seviyelerde, bu yüzden oyun deneyimim tamamen bozuldu. Defalarca kez destek...
"Şükürler olsun şok Net şirketine sundukları kaliteli hizmetler ve hızlı iletişimleri ile nazik davranışları için."
Ben Abdullah a***, Hatay Reyhanlı’da ikamet eden ve Şok Net 100 Mbps taahhütlü internet paketi kullanan bir aboneyim. Abonelik numaram 850498****, ayl...
Şok Net’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bir yılı aşkın süredir aboneyim ve ilk bir aydan sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her ay rastgele üç-dört gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu nedenle günlerim boşa gidiyor. Her kesinti yaşandığında müşteri ...
Şok Net Alfaoris fiber internet kullanıcısıyım. Yalan beyanla abone edildim. Şimdi yaşadıklarıma bakın: Yaklaşık 3 gündür, özellikle akşam saatlerinde evde olduğumda sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar olmuştu fakat son 3 gündür interneti neredey...
Şok Net üzerinden 4 farklı ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ancak birden fazla internetim olmasına rağmen, her birini kendi telefon numarama kaydettiremiyorum. Eşimden, dostumdan farklı telefon numaraları almak zorunda kalıyorum, fakat faturaları yine ben ödüyorum. Bu durum hem benim için hem de a...
Şok Net VDSL hizmetine başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimin bitişiyle birlikte Şok Net’i kullanmaya başlayacaktım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Teknik servis, çalışan modemi “bozuk” diyerek kendi modemlerini denedi, ardın...
Yaklaşık olarak 1 senedir sorunsuz kullandığım Şok Net VDSL 35 Mbps internet, son 2 haftadır modemdeki ışıklarda sorun görünmemesine rağmen sürekli gi...
Aralık ayında geçtiğim Şok Net'te şok olduk; ne hizmet ne de sorun çözmede başarılılar. Aralık ayının 31'inde diğer sağlayıcı ile sözleşmem bitiyordu, ben de günü gelmeden Şok Net'e geçeyim dedim. Geçtik, 2 hafta kullandık, sonra internet kesildi. Bu iki haftalık kullanım belki de eski sağlayıcı tar...
"Gelen teknik ekip çok ilgilendi teşekkür ediyorum. İnternetimin hızını düşürerek sorunu çözdük."
Şok Net internet kullanıcısıyım ve iki gündür evimde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modemimin DSL ışığı yanmıyor ve bu durumun çözülmesi için ...
Soknet internet hizmeti hakkında yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Firmanın 30 Mbps internet sattığını iddia etmesine rağmen, bu hızlara ulaşmak neredeyse imkansız. Her 2-3 günde bir teknik destek hattını aramak zorunda kalıyorum. Telefonun diğer ucunda bir robot, “Modemin başındaysanız şu tuş...
Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmetlerine sahip şirket. Asla bir muhatap bulamıyorsunuz. Abone olurken taahhütsüz ve uygun internet paketini 2 ay sonra 2 katına çıkartıyorlar. Hadi tamam ödüyorsun. Ama teknik bir sorun çıktığında asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsun. Evdeki robotu çalıştı...
"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim."
Şok net kullanıyordum sorunsuz 3 gündür modemin internet kısmı kırmızı yanıyor, şok net müşteri hizmetlerinden 2 kişiyle görüştüm ikisi de modemimi dü...
Şok Net internet müşteri hizmetlerini aradım. Faturasız taahhütsüz 269 TL dediler. Kontör yükler gibi her ay yüklüyorsun dediler. 269 TL'den başka ödeme yok. Kurulum ücretli kendinizde yapabilirsiniz. Teknik destekten yardımda alabilirsiniz dediler. Modem aldım, kurdum, gelen kullanıcı adı ve şifrey...
Yeni Şok Net evde internet aboneliği yaptırdım, modem ayarları ve kullanıma açmak için ne teknik destek ne de başka şekilde müşteri temsilcisi ile iletişime geçemiyorum. Tamamen fiyasko parasını vererek İnternet kullanamamak istiyorsanız şok neti tercih etmelisiniz... Bu hali ile Abonelik iptali nas...
Şok net e geçiş yaptım. Ancak henüz internet bağlantısı yapılamadı. Modem mevcut ve aktivasyon tamamlandı. Ancak internet hizmeti hala sağlanamadı. Müşteri temsilcileri teknik destek hattı ile iletişime geçtim arıza kaydı oluşturuldu diye bilgi veriyorlar. Ama hala çözemediler. Teknik destek ekibini...
2 gündür internet erişimim yok. Dün Şok Net destek hizmetlerine bağlandım, bölgede genel sorun olduğunu söylediler. Sonra komşuma sordum, bende internet var dedi. Sonra tekrar destek hizmetlerine bağlandım, bu sefer dalga geçer gibi kablolarla ilgili sorunum olduğunu ve teknik servis yönlendirdikler...
Şok Net 100 Mbps internet bağlattım, ancak sadece 2 Mbps hız veriyor. Sürekli modem açıp kapatmanız gerekiyor. İnternet bağlatana kadar ulaşabiliyorsunuz, bağlattıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak ya da teknik destek almak imkansız.
4 gündür internet teknik destek bekliyorum. Arıyorum, konuşacak müşteri temsilcisi yok. Bizi insan yerine koymadıklarını fazlasıyla belli ediyorlar. Makine çıkıyor, arıza bildirimi alındı diyor ama dönüş yok. Aslında adınızdan da anlamak gerekir. Verdiğiniz hizmetin kalitesi madem elemanınız yok, al...
Geçtiğimiz aylarda Şok Net üyesi oldum. Fakat ilk kurulum yapıldığı zamandan beridir internetimde anlık kopmalar yaşıyorum. Bu konuyu teknik desteklerine ulaşarak anlatmama rağmen bana "modeminizi resetleyin sorun çözülecek" demekten başka bir tavsiyede bulunmadılar. Hem televizyondan hem Wi-Fi ile ...
Şok Net adlı internet sağlayıcısına 08.07.2024 itibariyle geçiş yaptım. Modem ile ilgili bilgi almak için defalarca 0850 800 0765 numaralı telefonu defalarca aradım. 10'ar dakika bekledim. Hatta ulaşabilmek için teknik destek, ödeme gibi her hatta bağlanmak istedim. Her hatta 10-15 dakika beklememe ...
