İSS Değişikliği Sonrası Steam Oyunumda Sürekli Paket Kaybı Ve Jitter Sorunu

Yaklaşık 16 gündür Şok Net abonesiyim, xDSL numaram 1796029630. ISS değişikliğinden sonra özellikle Steam üzerinden oynadığım CS2 oyununda ciddi paket kaybı ve jitter sorunu yaşamaya başladım. FPS oyunu oynarken mermiler gitmiyor, rakipler adeta ışınlanıyor ve oyunu neredeyse donmadan bir kez bile oynayamadım.

ISS değişikliğinden önce aynı Türk Telekom altyapısını kullanan Millenicom aboneliğim vardı ve bu kadar yoğun donma ve bağlantı sorunu yaşamıyordum. Sorun sadece yoğun kullanımda ortaya çıkmıyor, evde tek cihaz bağlıyken bile aynı problem devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez şikayet kaydı açtım, teknik destekle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Gerekiyorsa kiralık modemin değiştirilmesini talep ettim, buna rağmen bu konuda da hiçbir adım atılmadı. Teknik destekteki kişi sadece IP adresimi söylemekle yetindi, müşteri hizmetleri ise para iadesi yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi veremedi.

Hem online oyun deneyimimin tamamen bozulması hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyor olmam nedeniyle, öncelikle bağlantı ve oyun performansı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hizmet bedelimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.