to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karabağlar’da Şok Net internet hizmeti kullanıyorum. Başladığı günden bu yana internetim doğru düzgün hiç stabil çalışmadı, sürekli kopmalar yaşadım. 2 Ocak’tan itibaren ise tamamen internet erişimim kesildi, evde hiç internet yok. Buna rağmen ne adrese gelen oldu ne de sorunu gerçekten çözecek bir muhatap bulabildim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede ve SMS ile sürekli “internet arızanız ile ilgili kontrollerimiz devam etmektedir, sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat günlerdir hiçbir somut çözüm üretilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 8504997698’dir.
Yaklaşık 1 yıllık taahhütlü bir aboneliğim var ve taahhüdümün mart ya da nisan ayında biteceğini biliyorum. Bu süre boyunca interneti doğru düzgün kullanamadığım halde her ay yaklaşık 480 TL fatura ödemeye devam ettim ve halen de ödüyorum. İptal etmek istediğimde ise, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi yaklaşık 800 TL iptal bedeli talep ediliyor.
Ben, 1 yıllık taahhüdüm boyunca interneti fiilen kullandığım gün sayısı ve hız/kesinti durumu dikkate alınarak yeniden hesaplama yapılmasını, arıza ve internetsiz geçen günlerin faturadan düşülmesini, fazladan ödediğim tutar varsa iade edilmesini ve sorun tamamen altyapı ve hizmet kaynaklı olduğu için iptal bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı öyle saniyede bir değil, neredeyse yarım ya da çeyrek milisaniyede bir kopup yeniden geliyor, bu yüzden internete düzgün bir şekilde bağlanamıyorum ve hiçbir işimi sağlıklı yapamıyorum. Bu süreçte günde ...
Şok Net ev internetim 11 Aralık’tan bu yana tamamen kesik. Dört gündür evimde internet kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 kez aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Telefonlara teknik destek yeteri...
Şok Net aboneliğimi 5 Aralık’ta taahhüdüm bittiği için iptal ettirdim. İptal işleminden önce en son 17 Kasım tarihinde faturamı ödedim. Buna rağmen tarafıma SMS ile “ödenmemiş 2 fatura” olduğu ve toplam 778 TL borcum bulunduğu bildirildi. Hangi aylara ait olduğu bile belli olmayan bu iki fatura içi...
Yorumlar