to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül Cuma gününden itibaren Şok Net fiber internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. Bina girişinde bir kopma olduğu söylendi ancak aradan bir haftadan fazla geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen artık telefonlarım açılmıyor ve sürekli beklemeye alınıyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, teknik destek yönlendirmesi konusunda da sadece “gün içinde ekip gelecek” şeklinde SMS alıyorum fakat kimse gelmiyor.
Bu kesinti nedeniyle günlük işlerim aksıyor, çocuklarım derslerini yapamıyor ve mağdur durumdayız. Mobil hattıma sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum, bu da ek bir maddi yük oluşturuyor. 429 TL’lik aylık faturamı ödüyorum ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Hizmetim taahhütlü ve Alfa Oris üzerinden 8504956835 abone numarasıyla kayıtlıyım. Sorunu İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum.
Arızanın acilen giderilmesini, kesinti süresince ücretin faturama yansıtılmamasını ve arıza devam ettiği sürece mağduriyetimin giderilmesi için mobil hattıma geçici internet sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bina olarak BTK’ya toplu şikayette bulunacağımızı da belirtmek isterim.
Şok Net Alfaoris fiber internet kullanıcısıyım. Yalan beyanla abone edildim. Şimdi yaşadıklarıma bakın: Yaklaşık 3 gündür, özellikle akşam saatlerinde evde olduğumda sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar olmuştu fakat son 3 gündür interneti neredey...
Şok Net Fibernet abonesiyim. Van Edremit Şabaniye Mahallesi’nde yaklaşık bir buçuk aydır internet ücreti ödeme rağmen hizmet alamıyorum. Günün her saati, neredeyse her dakikası internetim kesiliyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini her gün arayarak defalarca şikayet k...
Şok Net’ten yeni aldığım ADSL internet hizmetini sadece bir hafta kullanabildim. 27.09.2025 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Destek almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım (kayıtlı cep telefonu numaram:... 1902). İlk b...
Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...
24 Temmuz 2025’te başlattığım Şoknet 16 Mbps sınırsız internet aboneliğini sadece 5 gün sorunsuz kullanabildim. Bu süreden sonra internetim gün içinde sürekli kopmaya başladı ve ardından tamamen bağlantı gitti, DSL sinyali de alamıyorum. Sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Arıza kaydı oluşturmama...
Yorumlar