to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Modem İadesi İçin Haksız Ceza İptali Talebi
Şok Net aboneliğime ait modem ve ont cihazını, son iade tarihi olarak verilen 18.05.2026 tarihini geçirmeden iade etmeme rağmen, tarafıma 4.000 TL modem ceza tutarının faturalandırılacağına dair SMS gönderildi. İade tarihinden önce müşteri hizmetlerini arayarak son tarih ve iade süreciyle ilgili özellikle teyit aldım; buna göre hareket ettim.
Modem ve ont cihazını Mersin Yenişehir Cumhuriyet PTT şubesinden geri gönderdim ve elimde iade işlemini gösteren belgeler mevcuttur. Buna rağmen sistemlerinde, özellikle modem iadesi yapılmamış gibi görünerek tarafıma ceza yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Ayrıca ileride ont cihazı için de benzer bir sorun yaşamamak, iadesi yapılan hiçbir cihaz için haksız ücret çıkarılmamasını istiyorum.
Şok Net abonesi olarak, modem ve ont cihazını zamanında ve usulüne uygun şekilde iade ettiğim için, hesabıma yansıtılacağı belirtilen 4.000 TL modem ceza tutarının iptal edilmesini ve tarafıma modem veya ont cihazı için herhangi bir ücret ya da ceza çıkarılmamasını talep ediyorum. Gerekirse kargo ve iade belgelerimin dikkate alınarak kayıtların kontrol edilmesini rica ederim.
