Yeni Kreuzer Pikap Kapanmıyor, Mağaza Çalışanının Yanıltıcı Tutumu

18.01.2026 tarihinde saat 13:51 civarında Şok market Bayraklı Gümüşpala (Yeni İtfaiye) şubesinden Kreuzer retro pikap müzik çalar satın aldım. Ürün için 350 TL Nakit, 250 TL kart çekimi olmak üzere toplam 600 TL ödeme yaptım ve fiş/faturam ile garanti belgelerim şu an elimde duruyor.

Ürünü alırken mağazada görevli olan bayan ürünü orada açalım, burada deneyelim dedi ve ayaküstü kısa bir kontrol yapıldı. Herhangi bir sorun görünmeyince ürünü aldım. Ancak çalışan kişi ürünü daha almadan garantisini başlatacağını, daha sonra sorun olursa kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Diğer şubelerde elektronik ürünlerde 2–3 gün kullanmam, sorun olmazsa gelmem ve ondan sonra garantinin başlatılması gerektiği söylenirken, bu şubedeki çalışanın tavrı ve yaklaşımı bundan tamamen farklıydı.

Ürün sadece iki günlük olmasına rağmen şu an kesinlikle kapanmıyor. Eşimin şarjını tam olarak doldurmasından sonra ürünü kullanıp kapatmak istediğimizde, cihaz hiçbir şekilde kapanmadı ve bu şekilde kullanılamaz hale geldi. Ürün yeni, çok az kullanılmış ve daha ikinci günde arızalı duruma düştü.

Bu nedenle arızalı Kreuzer retro pikap müzik çaların iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanının yanıltıcı ve sorun çıkaran yaklaşımı nedeniyle de ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin sağlanmasını istiyorum.