Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

11 Ekim 2026 günü saat 18.00 sıralarında Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’ndeki Şok market şubesinden domates almak istedim. Reyonda domatesin fiyat etiketi kilogramı 49 TL olarak görünüyordu ve başka bir etiket yoktu. Bu fiyata güvenerek yaklaşık 2 kilo kadar domates aldım ve kasaya gittiğimde görevli domatesin salkım domates olduğunu ve kilogram fiyatının 89 TL olduğunu söyledi.

Ben de reyonda yalnızca 49 TL’lik etiket olduğunu, 89 TL yazan herhangi bir etiket görmediğimi, 49 TL’lik etiketin de kasanın tam karşısında durduğunu belirttim. Buna rağmen bana “Siz görmemişsiniz” denildi. Yalan söylediğimin ima edilmesi üzerine, domates kasasında 49 TL yazdığını ve başka etiket olmadığını tekrar ettim. Kasadaki hanımefendi yüksek sesle “Ben sizinle anlaşamıyorum” diyerek bağırdı ve başka bir çalışanı çağırdı.

Diğer görevli de “89 TL olan üründen almışsınız, bir de bize 49 TL diyorsunuz” şeklinde bir üslup kullanınca, neredeyse 2 kilo domates için haksız yere itham ediliyormuşum gibi hissettim. Kaç yıllık jandarma personeli olarak bu yaklaşımlar ve kullanılan kelimeler beni son derece incitti. Hem yanlış fiyat bilgilendirmesi hem de müşteriye karşı saygısız ve suçlayıcı tavır nedeniyle oldukça gerildim ve rahatsız oldum. Ürünün fiyat etiketlerinin açık ve doğru şekilde yerleştirilmesini, kasa fiyatı ile reyon fiyatının uyuşmasını ve çalışanların müşterilere karşı saygılı bir dille iletişim kurması konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.