to read complaints and reviews, or file yours.Win Para Yüklemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
19 Şubat tarihinde Samsun Canik’teki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Kasadaki görevli, 750 TL ve üzeri alışverişe 75 TL Win para kazanacağımı söyledi. Alışveriş tutarım 600 TL olmasına rağmen, bu kampanyadan yararlanmak için ihtiyaç duymadığım ürünler de alarak tutarı özellikle 750 TL’ye tamamladım. Buna rağmen söz verilen 75 TL Win para hesabıma yüklenmedi.
Win hesabımı sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir yükleme göremeyince, 22 Şubat’tan itibaren müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Şu ana kadar 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Fiş numarası, mağaza kodu dahil olmak üzere fatura/fiş bilgilerinin tamamını mail yoluyla ilettim, müşteri temsilcisi de fişin sistemde görüntülendiğini teyit etti. Her aramamda “çözüm sağlayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım ve 75 TL Win para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Kampanya koşullarını kasiyerin yönlendirmesiyle eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, söz verilen Win paranın halen tanımlanmamış olmasından ve her gün aramama rağmen net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili alışverişimden kazanmış olmam gereken 75 TL Win paranın, gecikmeksizin Win hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetim sonuçlandı şikayet var sitesine yazdıktan hemen sonra arandım ve 24 saat geçtikten sonra hesabıma yansıdı
