Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Win Para Puanlarım Yüklenmedi, Şikayetim Cevapsız Kaldı

Win Para Puanlarım Yüklenmedi, Şikayetim Cevapsız Kaldı
profile
28 Ekim 2025 14:59
518

Adana Yavuzlar’daki Şok Market şubesinden en az 5 kez alışveriş yapmama ve toplamda yaklaşık 500 TL harcamama rağmen, Win Para kampanyası kapsamında kazanmam gereken puanlar hesabıma yüklenmedi. Kendi kampanyanız olan alışveriş Win iade ürünlerinden faydalandım ve gerekli fiş/fatura bilgilerini de çağrı merkeziyle paylaştım.

Bu süreçte çağrı ve çözüm merkezini defalarca arayarak kayıt oluşturulmasını sağladım, ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yazacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmeme rağmen, çağrı merkezi ve çözüm merkezi yetkilileri konuya ilgisiz kaldı ve müşteri memnuniyetiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Sadece telefon kayıtları mevcut, herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmedi.

Hem Win Para puanlarımın hesabıma yüklenmesini hem de çözüm merkezi çalışanlarının müşterilere karşı daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum. Şok Marketler zincirinin bu tür ilgisizliklerle müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

win-para-puanlarim-yuklenmedi-sikayetim-cevapsiz-kaldi-2.jpg
win-para-puanlarim-yuklenmedi-sikayetim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
28 Ekim 2025 15:03 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

28 Ekim 2025 15:29

Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için ziyaret ettiğiniz mağazanın açık adresini veya mağaza kodunu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.

Rahmi
Rahmi
28 Ekim 2025 15:38

Çağrı merkezi kayıtlarına bakınız bir zahmet Orada beğe be fiş numarası var sorun mağazada değil Şikayet bizzat çağrı merkezinin kayıtsız kalması

Rahmi
Rahmi
28 Ekim 2025 15:43

Çözüm merkezini şikayet ediyorum zaten mağaza ve konum değil müşterinizin defalarca aramasına rağmen dönüş sağlamamıştır

Rahmi
Rahmi
30 Ekim 2025 15:11

Kesinlikle çözüm üretilmedi sadece bot ve kalıp sistemden cevap veriliyor herhangi bir çözüm bulunamadı

Rahmi
Rahmi
01 Kasım 2025 10:47

Kesinlikle arama dönüş sağlamamıştır Şok market çözüm merkezi aramadı bir çözüm sunmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Win Para Kampanyası İadesi Eksik Yatırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
22 Eylül 2025 15:43
744
1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Şubat 2024 16:03
695
1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Yüklenmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
19 Ağustos 2025 18:39
573
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Mayıs 2025 23:56
1.675
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
29 Eylül 2025 12:13
599
kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-8.jpg
kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg
kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
kampanya-puanlarim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri