to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Yavuzlar’daki Şok Market şubesinden en az 5 kez alışveriş yapmama ve toplamda yaklaşık 500 TL harcamama rağmen, Win Para kampanyası kapsamında kazanmam gereken puanlar hesabıma yüklenmedi. Kendi kampanyanız olan alışveriş Win iade ürünlerinden faydalandım ve gerekli fiş/fatura bilgilerini de çağrı merkeziyle paylaştım.
Bu süreçte çağrı ve çözüm merkezini defalarca arayarak kayıt oluşturulmasını sağladım, ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yazacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmeme rağmen, çağrı merkezi ve çözüm merkezi yetkilileri konuya ilgisiz kaldı ve müşteri memnuniyetiyle ilgili herhangi bir çözüm sunmadı. Sadece telefon kayıtları mevcut, herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmedi.
Hem Win Para puanlarımın hesabıma yüklenmesini hem de çözüm merkezi çalışanlarının müşterilere karşı daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum. Şok Marketler zincirinin bu tür ilgisizliklerle müşteri memnuniyetini zedelediğini düşünüyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
18.09.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Küçükköy Şok market şubesinden, iş yerim için toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Win para kampanyası kapsamında, 7 adet siparişimde her 250 TL alışverişe 50 TL Win iadesi olması gerekiyordu. Ancak sadece bir siparişimde 100 TL iade yansıdı, diğe...
Aralık ayında Adana'daki Şok marketten yaptığım alışveriş sonrasında kazandığım win paralar hesabıma yüklenmedi. Tam üç aydır her hafta sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayıp notlarımı bıraktım ama hiçbir zaman bana dönüş yapılmadı. Fiş numaralarımı verdim ve kazanmam gereken win paraların hesab...
6 Temmuz 2025 tarihinde Edremit ilçesi Altınkum Mahallesi’indeki Şok market şubesinden 876,89 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada win kodumu okuttum, BİP sesiyle birlikte işlemin gerçekleştiğine emin oldum. Kampanya gereği 500 TL ve üzeri alışverişlerde 50 TL win puanının aynı gün yüklenmesi gerek...
2 Mayıs'ta 1000 TL üzeri sipariş verdim. Kampanya kapsamında 100 TL win puan iadesi olması gerekiyordu fakat yapılmadı. Kampanya detaylarında bir sonraki gün iade edileceği yazıyordu, ancak hala win para gelmedi. Defalarca arayıp talep oluşturdum, şikayette bulundum fakat dönüş yapılmadı. Müşteri hi...
Şok market uygulaması üzerinden 22.08.2025, 05.09.2025 ve 26.09.2025 tarihlerinde sırasıyla 1617455822, 2970902113 ve 9602740161 numaralı siparişlerle toplamda 1000 TL ve üzeri alışverişler yaptım. Firmanın duyurduğu “1000 TL ve üzeri alışverişe 100 Win Puan” kampanyası kapsamında, bu üç alışverişim...
Yorumlar