to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok market Cep Şok uygulamasındaki Win cüzdan hesabım yaklaşık bir buçuk yıldır haksız şekilde blokede bulunuyor. 2024 yılından bu yana hesabıma erişemiyorum ve cüzdanımda bulunan 786 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Param içeride tutuluyor ve kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “kayıt aldık” denilerek oyalandım ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı ve param iade edilmedi. Sistemde kayıtlı numaram 0555********72’dir.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğuma dair belgeyi aldım. Buna rağmen halen ödeme yapılmadığı için, bir buçuk yıllık mağduriyetimin, ana para ile birlikte yasal faizi ve gecikme nedeniyle oluşan zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti kararını ıslak imzalı olarak alıp icra dairesine başvurarak resmi belgelerimle icra yoluna gideceğimi ve ayrıca internet ve mobil bankacılık üzerinden yaşadığım bu sürece ilişkin ayrı bir dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Şok Marketler’in Win Cüzdan uygulamasındaki kare kod sorunu nedeniyle 10 Aralık tarihinden bu yana hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Uygulamada aktif bir kart ve aktif bir telefon numaram olmasına rağmen kare kod açılmıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Win Cüzdan hesabımda 3.864 TL param bulunuyor ve uzun süredir bu tutara erişemiyorum.
Konu hakkında Şok müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun “sistemsel” olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma da somut bir dönüş yapılmadı.
Win Cüzdan hesabımdaki bakiyemi kullanabilmem için kare kod sorunumun acil şekilde tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
12 Şubat 2024 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3000 TL para yüklemesi yaptım. İşlem geçmişinde 3000 TL yüklendiği görünüyor. Para kredi kartımdan çıktı fakat Win hesabına yansımadı. (ilgili fotoğraflar aşağıdadır) Müşteri hizmetleri 10 kere yetkili birimlere durumunuzu ilettik dedi. Dekont v...
Cepte Şok uygulamasından 10.07.2023 günü saat 14.53'te sipariş vermek istediğimde sistemde bir hata oluştu, siparişimi almadı, bunun üzerine 14.56'da tekrar sipariş verdim ve bu sipariş sorunsuz bir şekilde tamamlandı. Daha sonrasında ise işlem geçmişini kontrol ettiğimde sistem hatası nedeniyle olu...
Şok market 'in online uygulaması Cepte Şok market 'inden, 07.08.2024 tarihinde 417 TL'lik sipariş oluşturdum. Önceki alışverişlerimden birikmiş olan 82 TL'lik Winpara'yı ekleyerek indirim sağlamak istedim. Siparişi onayladım, Winpara'yı ekledim ve kredi kartımla indirimli şekilde 335 TL olarak onayl...
29 Mayıs 2024 tarihinde Cepte Şok'tan yapmış olduğum siparişin Win TL'si yatırılmadı ve şikayetime dönüş bile yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, iki adet de e-posta attım, ekran görüntüsü paylaştım. Dedikleri tek şey 'Kaydınızı oluşturdum, sorununuz çözülecek' oldu. Müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar