to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Macbook Air Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
02.02.2026 tarihinde saat 13:18’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 256 GB 13 inç Macbook Air satın aldım. Tahmini teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 38.071,91 TL tutarındaki ödemeyi 4 taksit olacak şekilde yaptım, ilk taksitini de pazartesi günü ödedim. Ürünü oğluma mezuniyet hediyesi olarak aldım, günlerdir balkonda kargo bekliyor ama hiçbir gelişme yok.
0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini bugüne kadar 14 kez aradım. Her seferinde siparişimin onayda olduğu, tedarikçiye kendilerinin de ulaşamadığı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca 5 kez mail göndermeme rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Karşıma muhatap çıkmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten mağdur ediyor.
Sipariş numaram 2416203851, teslimat adresim İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi olarak kayıtlı. Oğlumun mezuniyet hediyesi olarak aldığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Tedarikçi ile görüşmeyi benden beklemek yerine, Şok ve Cepte Şok’un bu süreci derhal sahiplenip sonuçlandırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bu iletiyi bana 4 gün önce aynı metin aynı cümle aynı karakterlerle tekrar iletmiştiniz zaten. Bundan sonrası için bir cevap bekliyorum
Bu sabah 09:14’te tekrar iletişime geçtim tedarikçi firmasın ots sisteminde hata var diyorlar bu hatayı ben mi çözeceğim
Bu arada sistemlerinde hata var dedikleri tedarikçileri yeni macbookları sisteme yüklemeye devam ediyorlar hiçbir geri dönüş alamıyorum
