Şok Market'te Terazi Hatası Ve Saygısız Çalışan Deneyimi

5 Aralık Cuma günü saat 17.25 civarında Sivas Merkez Yeşilyurt Mahallesi’ndeki Şok Market şubesinden muz, elma ve portakal alışverişi yaptım. Meyveleri tartmak için kullanılan terazinin hemen üzerine poşetler asıldığını, bu poşetlerin bir kısmının da terazi kefesine baskı yaptığını fark ettim. Terazinin kefesi tamamen boşken dahi 100–110 gram arası bir ağırlık gösterdiğini görünce, her müşterinin alışverişinde yaklaşık 100–110 gram eksik ürün verildiğini anladım.

Bu durumla ilgili olarak kasiyeri kibar bir dille uyardım, poşetlerin yerinin yanlış olduğunu, terazide haksız kazanç oluştuğunu ve bunun kul hakkına girdiğini belirttim. Ancak kasiyerin yanında çalışan bir hanımefendi, bir yandan cep telefonuyla oynarken, yüzüme bile bakmadan “Ne kadar fazla tartıyorsa düşeriz, mesele etme” şeklinde çok kaba ve saygısız bir üslupla araya girdi. Hatanın fark edilip terazide gerekli düzenlemenin yapılması gerektiğini, tavrının da hiç hoş olmadığını sakin bir dille ifade etmeme rağmen, son derece umursamaz bir tavırla yanımızdan uzaklaştı.

Kasadan para üstümü alıp marketten çıktım. Genelde para üstüyle birlikte fiş de verilirdi, ancak eve geldiğimde alışveriş fişimin verilmediğini fark ettim. Fişle ilgili özellikle bir şikayetim yok, fakat mağazada terazide yapılan bu haksızlığın ve çalışan hanımefendinin müşteriye karşı sergilediği saygısız davranışın çok çirkin olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu şubede terazinin ya da poşetlerin yerinin düzeltilerek tartımın doğru yapılmasını, müşteriden haksız yere eksik ürün verilmesinin önlenmesini, ayrıca ilgili çalışanın müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir üslup kullanmasının kesinlikle uygun olmadığının kendisine açıkça belirtilmesini ve ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.