Şok Market’te Muz Kampanyası İhlali Ve Win Puanı Yüklenmemesi

17 Mart tarihinde Şok market ’in … şubesinden, üzerinde kilogramında 20 win puan verileceği yazılı büyük bir karton bulunan muz ürününü, bu kampanyaya güvenerek ve normalden daha pahalı olmasına rağmen kilosu 89 TL’den ve 1 kilodan fazla olacak şekilde satın aldım. Alışveriş sonrasında beklediğim win puanlar hesabıma hiç yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve fişimin görselini mail ile kendilerine ilettim. Fişimi ibraz etmeme rağmen o gün böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Mağazada üründe açıkça win puan kampanyası belirtilmişken ve biz mağazaya güvenerek alışveriş yapmışken, kampanya yok denilerek win puanlarımın verilmemesi nedeniyle mağdur olduk.

Ürün üzerinde belirtilen kampanyanın gereğinin yerine getirilerek win puanlarımın hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şubenin kampanya etiketlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum.