Şok Market’te Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Davranışı

3 Mart 2026 tarihinde saat 14.09 civarında Denizli Kolej Zeytinköy’de bulunan Şok market 11001 numaralı mağazanızdan 659 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında üç kalem üründe kasada ciddi fiyat farkı olduğunu fark ettim. Özellikle Bingo marka bir ürün reyonda 220 TL olarak etiketlenmiş olmasına rağmen kasada 340 TL üzerinden geçirildi. Diğer iki üründe de benzer şekilde etiketle kasadaki fiyatlar uyuşmadı ve sonuçta tarafıma 128 TL iade edilmek zorunda kaldı.

Kasadaki fiyat farklarını sorduğumda kasiyer, bu farkların kendilerinden alındığını söyleyerek mağaza sorumlusunu çağırdı. Mağaza sorumlusu hanımefendiye fiyatların neden bu kadar farklı olduğunu sorduğumda, bunun kendi hataları olmadığını, gün içinde fiyatların değiştiğini ve takip edemediklerini söyleyerek oldukça sert ve kaba bir üslupla yanıt verdi. Bu süreçte kullanılan üslup ve yaklaşım, tüzel kişiliği temsil eden bir personelden beklenmeyecek derecede kırıcı ve saygısızdı.

Mağaza personelinizin hem fiyat takibi hem de müşteriyle iletişim konusunda yetersiz ve ilgisiz olduğunu, kurumu temsil etme bilincinden uzak davrandığını düşünüyorum. O kıyafetin içinde herkes Şok market’i temsil ediyor ve bu şekilde bir üslup ve yaklaşım kabul edilemez.

Şok’tan beklentim; tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılması, ilgili personelin kaba ve saygısız tutumu için bizzat özür dilenmesi ve özellikle bu mağazada genel bir fiyat kontrolü ile personel davranışları konusunda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasıdır.