Reyon Ve Kasa Fiyat Farkı Nedeniyle Ürün Satışı Yapılmaması Ve Personel Davranışı

17.06.2025 tarihinde Tuzla Köroğlu ŞOK (Kod: 12311) numaralı mağazanızdan alışveriş yapmak istedim. Fakat, görsellerde de göreceğiniz üzere kasa ve reyon etiket fiyatları farklıydı. Tüketici hakkım gereği reyon etiket fiyatından ürünü almam gerekirken, çalışanınız ürünü vermedi. Ya kasada görünen fiyattan almam gerektiğini ya da ürünü almamam gerektiğini, saygısız bir şekilde ifade etti. Bu nedenle, aldığım tüm ürünleri kasada bırakarak mağazanızdan ayrıldım. (25 TL’lik fark için bir araba dolusu ürünü satmamış oldunuz.) Bundan sonra ne ben ne de yakınlarım mağazalarınızı kullanmayacağız. Daha önce de benzer bir durumu başka bir mağazanızda yaşamış ve süreç telafi edilmemişti. Görünen o ki, bu durum tüm mağazalarınızda alışkanlık haline gelmiş. Tüketici haklarından habersiz, eğitimsiz; üzerinde mağazanıza ait herhangi bir üniforma ya da logo olmayan personeliniz ve mağazalarınızın son derece kirli ve dağınık olması, mevcut personel kalitesini de ortaya koymaktadır. Aynı durumla başka zincir marketlerde de karşılaştım ve hiçbir itiraz olmadan ürünleri reyon etiket fiyatından aldım.
Bu durumu size iletmemin sebebi, aradaki farkın büyüklüğü ne olursa olsun Tüketici Hakları’na ve kanunlara uymanız gerektiğini bildirmektir. Ayrıca, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım.