to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Gümüşçay Mahallesi’indeki Şok market şubenizde bugün saat 12.35 civarında kasada yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Kasada ödememi Garanti kartımdaki bonusu kullanarak, kalan tutarı ise nakit olarak ödeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasadaki görevli böyle bir işlemin yapılamayacağını, Bonus kullanılan karttan kalan ödemenin de tamamının karttan geçmesi gerektiğini söyledi.
Ayrıca sigara alırken yanlış sigara verildi ve kasadan geçtikten sonra fark ettim. Değiştirilmesini istediğimde, kasiyer iade ya da değişim yapamayacağını söyledi. Yanlış ürünün verilmesinin benim sorumluluğummuş gibi yansıtılması da beni ayrıca rahatsız etti.
Hem ödeme şeklinde hiçbir esneklik tanınmaması hem de kasiyerin tavrı beni çok rahatsız etti. Yüz ifadesi ve konuşma şekli sanki zorla çalışıyormuş gibi, isteksiz ve kaba bir üsluptaydı. Müşteri olarak her markette olduğu gibi ödeme şeklini kart ve nakit olarak belirleyebilmem gerektiğini, bunun sorun edilmemesini beklerdim. En azından müşteriye karşı güler yüzlü, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini isterdim.
Bu yaşananlar nedeniyle artık mahallece Şok market ’ten alışveriş yapmak istemeyecek hale geldik. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteri memnuniyeti ve doğru iletişim konusunda bilgilendirilmesini ve bu şubede hem ödeme yöntemleri hem de ürün değişimi konularında müşteriye zorluk çıkarılmamasını talep ediyorum.
Bugün saat 16.00 civarında Atilla Mahallesi’indeki Şok market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasada ödeme yaparken kartım ilk seferde hata verdiği için kasadaki görevli, aldığım ürünleri sert bir şekilde adeta yere fırlattı. Neden böyle davrandığını sorduğumd...
14/09/2025 saat 16:34’te Reşit Galip Caddesi Şok market şubesinden yaklaşık 190 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi temassız kredi kartı ile gerçekleştirirken, kasiyerden (003 d***** c*****) pos cihazını bana çevirerek onayladığım miktarı görebilmemi rica ettim. Ancak kasiyer, bu isteğime karşıl...
17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin ta...
Bu akşam saat 20:40’ta, Başakşehir’de evime yakın olan Şok market’in Mosterlife şubesine gittim. Yoğurt, mısır gevreği ve labne aldım. Kasaya geldiğimde, kasiyer bana hızlıca ödeme yapıp çıkmamı söyledi. Bunu kabul ettim, ancak kendisi oldukça sinirli ve gergin görünüyordu. Sessiz kaldım ve ödemeyi...
20 Ağustos tarihinde saat 18:50-19:00 arasında Esenler 384. Sokak Şok market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada önümdeki müşterilerin işlemleri uzun sürdü ve yaklaşık 15 dakika bekledim. Yan taraftaki kasa kapalıydı, iki çalışan olmasına rağmen neden açılmadığını ve k...
Yorumlar